ԱՄԻՕԲԱՆԿ

Ամիօ բանկը վերջին երկու տարիների ընթացքում ներդրել է սպասարկման նոր ստանդարտներ։ Ստանդարտները մշակվել են Հաճախորդի փորձառության միջազգային ինստիտուտի (ICXI) 2024 թվականի ուղեցույցների համաձայն՝ ապահովելով համապատասխանություն որակի համաշխարհային չափանիշներին։ Նոր մոտեցումները միտված են սպասարկման որակի և հաճախորդների փորձառության շարունակական բարելավմանը՝ բանկի որդեգրած արժեքների հիման վրա․  Մարդակենտրոնություն՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի հանդեպ հոգատար և անհատական վերաբերմունք,  Ազնվություն՝ թափանցիկություն և բաց շփում սպասարկման բոլոր փուլերում,  Վստահություն՝ գաղտնիության պահպանում և անկողմնակալ լուծումներ,  Պրոֆեսիոնալիզմ՝ բարձր նշաձող և մասնագիտական…

Ամիօ բանկի Վարչության նախագահ Գևորգ Թառումյանը հարցազրույց է տվել Արաբական Միացյալ Էմիրություններում լույս տեսնող անգլալեզու «Khaleej Times» թերթին՝ ներկայացնելով բանկի ռազմավարական առաջնահերթություններն ու միջազգային ծրագրերը։ Նա նշել է, որ Ամիօ բանկը՝ անցնելով կորպորատիվ բանկինգից դեպի մանրածախ և ՓՄՁ վարկավորում, դարձել է թվային լուծումների և հաճախորդակենտրոն մոտեցման առաջատարներից մեկը։ Այսօր բանկը սպասարկում է ավելի քան 160,000 հաճախորդի և համարվում է երկրորդ խոշոր հիփոթեքային վարկատուն Հայաստանում։ Խոսելով միջազգային ծրագրերի մասին՝ Գևորգ Թառումյանը ընդգծել է համագործակցությունների կառուցումը եվրոպական,…

Ի՞նչ եք կարծում, մարդիկ ընտրում են այնպիսի ընկերություններ, որոնց ծառայություններից օգտվելը հեշտ է, արագ և պարզ, թե՞ այնպիսի ընկերություններ, որոնցից օգտվելու համար պետք է տրամադրել ավելի շատ ժամանակ և գործադրել հավելյալ ջանքեր։ Ամիօ բանկը, իր գործունեության երկու տարին ամփոփելու շրջանակում, հրապարակում է CES (Customer Effort Score) ցուցանիշը, որը ցույց է տալիս, թե որքան հեշտ է հաճախորդների համար օգտվել բանկի ծառայություններից։ Միջազգային փորձը վկայում է, որ մարդկանց մեծ մասը նախընտրում է այն ապրանքանիշերը, որոնք ապահովում են…

  Ամիօ բանկը մասնակցել է Հայաստանի բանկերի միության նախաձեռնությամբ կազմակերպված «Սյունիքի մարզում բիզնեսի և բանկային համակարգի համագործակցության հնարավորություններն ու հեռանկարները» թեմայով համաժողովին։ Միջոցառումը մեկնարկել է «Բանկերը մեկ տեղում» էքսպոյով, որի ընթացքում մարզի բնակիչներն ու ձեռնարկատերերը հնարավորություն են ունեցել շփվելու բանկերի ներկայացուցիչների հետ և տեղեկանալու ֆինանսավորման հնարավորություններին։ Էքսպոյի ընթացքում Ամիօ բանկը ներկայացրել է բիզնեսների և ֆիզիկական անձանց համար նախատեսված պրոդուկտներն ու առավելությունները՝ կարևորելով Սյունիքի մարզում բանկային ծառայությունների հասանելիությունը և գործընկերային հարաբերությունների զարգացումը։ Կապանի մասնաճյուղը դրա լավագույն…

Ամիօ բանկը, իր գործունեության 2 տարին ամփոփելու շրջանակում, հրապարակում է հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշը՝ CSI (Customer Satisfaction Index): CSI-ը թույլ է տալիս ոչ միայն գնահատել առանձին ծառայությունների արդյունավետությունը, այլև ձևավորել ամբողջական պատկեր բանկի և հաճախորդի միջև հարաբերությունների մասին։ Այս ցուցանիշը ձևավորվում է մի քանի կարևոր չափորոշիչների հիման վրա՝  սպասարկման որակ և արագություն,  գնային քաղաքականություն,  սպասելիքների իրականացում, և մի շարք այլ գործոններ։ Ամիօ բանկի CSI ցուցանիշը տատանվում է 8.59-ից 8.62-ի միջակայքում (10 բալային համակարգ),…

Ամիօ բանկը իր գործունեության 2 տարին ամփոփելու շրջանակում հրապարակում է հաճախորդների լոյալության ցուցանիշը՝ NPS-ը: NPS-ը (Net Promoter Score) հաճախորդների լոյալությունը չափող միջազգային ցուցանիշ է։ Այն հիմնված է մեկ պարզ հարցի վրա․ «Որքանո՞վ խորհուրդ կտաք Ամիօ բանկը ձեր ընկերներին, ծանոթներին և մտերիմներին»։ NPS-ի վերլուծությունը թույլ է տալիս հասկանալ՝  ինչն է արդյունավետ գործում,  որտեղ կան բարելավման հնարավորություններ,  ինչպես կարելի է կառուցել երկարաժամկետ, վստահելի հարաբերություններ հաճախորդների հետ։ Այս ցուցանիշը Ամիօ բանկի համար հատկապես կարևոր է,…

Ամիօ բանկը հրապարակել է բրենդի ճանաչելիության՝ Brand Awareness-ի ցուցանիշը։  2025 թվականի առաջին եռամսյակի արդյունքներով այդ ցուցանիշը արդեն 72.4% է։ Սա կարևոր ցուցանիշ է Ամիօի համար, քանզի ցույց է տալիս, որ նոր բրենդի կերպարն արդեն ճանաչելի և ընդունված է լայն հանրության շրջանում։ Այս աճը պարզապես թվերի մասին չէ․ այն պատմություն է ընկերության և վստահության մասին։ Ամիօն ոչ թե պարզապես բանկ է, այլ ընկեր, որը խոսում է հասկանալի և ջերմ լեզվով։ Բանկի արշավները՝ «Քեզ ինչքա՞ն փող ա…

Երբ Ամիօ բանկը սկսեց իր վերաբրենդավորումը, կար հստակ գիտակցում՝ ժամանակակից բանկը պետք է լինի ճկուն, արագ և լսող։ Այս սկզբունքով վերջին երկու տարում Ամիօ բանկում ստեղծվեցին տասնյակ նոր պրոդուկտներ, թվային լուծումներ և առավելություններ՝ մեր հաճախորդների հարմարավետության և վստահության համար։ Այսօր Ամիօ բանկն առաջարկում է․  Լիզինգ և ավտովարկ՝ պարզ և արագ ընթացակարգերով։  Սպառողական վարկեր՝ ցանկացած նպատակի համար, ինչպես նաև վերաֆինանսավորման հնարավորությամբ։  Բիզնես վարկեր՝ փոքր, միջին և խոշոր ձեռնարկությունների համար։  Ավանդներ՝ շահավետ և…

Իսկ քեզ ինչքա՞ն գումար է պետք նպատակներդ իրականացնելու համար։ Ամիօ բանկը կտրամադրի այն՝ ընդամենը 2 րոպեում և շահավետ պայմաններով։ Վարկի պայմանները՝  Անվանական տոկոսադրույք՝ սկսած 13․9%-18% (փաստացի՝ 14․8%-19․8%)  Մարման ժամկետ՝ մինչև 60 ամիս  Վարկի հայտը դիտարկում 2 րոպեի ընթացքում  Գումարի սահմանաչափ՝ մինչև 15 մլն դրամ կամ մինչև եկամտի տասնհինգապատիկը  Ինչպես հիմնական, այնպես էլ երկրորդային եկամուտների վերլուծություն՝ առավելագույն հասանելի վարկային սահմանաչափ տրամադրելու համար  Ֆիքսված տոկոսադրույք վարկի ամբողջ ժամկետի համար Անգրավ սպառողական…

Ամիօ բանկում Ձեր հիփոթեքը կարող է նվազել 1.5%-ով: Տեղափոխե´ք այն և վայելե´ք ավելի թեթև վճարումները: Բանկն առաջարկում է հիփոթեքային վարկերի վերաֆինանսավորում՝ ավելի շահավետ պայմաններով: Այս առաջարկը հնարավորություն է տալիս նվազեցնել գործող հիփոթեքային վարկի տոկոսադրույքը մինչև 1.5%-ով, ստանալ ֆինանսական ազատության նոր զգացողություն և օգտվել մի շարք առավելություններից: Ամիօ-ում Ձեր հիփոթեքը դառնում է ավելի թեթև, քանի որ.  Վճարելու եք մինչև 1.5% ավելի ցածր տոկոսադրույք  Կարող եք երկարաձգել մարման ժամկետը և թեթևացնել ամսական վճարումները  Վարկը…