Ամիօ բանկը իր գործունեության 2 տարին ամփոփելու շրջանակում հրապարակում է հաճախորդների
լոյալության ցուցանիշը՝ NPS-ը:
NPS-ը (Net Promoter Score) հաճախորդների լոյալությունը չափող միջազգային ցուցանիշ է։ Այն
հիմնված է մեկ պարզ հարցի վրա․
«Որքանո՞վ խորհուրդ կտաք Ամիօ բանկը ձեր ընկերներին, ծանոթներին և մտերիմներին»։
NPS-ի վերլուծությունը թույլ է տալիս հասկանալ՝
ինչն է արդյունավետ գործում,
որտեղ կան բարելավման հնարավորություններ,
ինչպես կարելի է կառուցել երկարաժամկետ, վստահելի հարաբերություններ հաճախորդների հետ։
Այս ցուցանիշը Ամիօ բանկի համար հատկապես կարևոր է, քանզի Ամիօ բրենդի հիմքում ընկած է
ընկերության գաղափարը, իսկ բանկի հայտարարած արժեքների մեջ ֆիքսված է վստահությունն ու
մարդակենտրոնությունը։
Վերջին երկու տարիների ընթացքում Ամիօ բանկի NPS ցուցանիշը աճել է 56-ից մինչև 80։ Սա 2
տարվա հետևողական աշխատանքի արդյունք է, քանի որ բանկը ջանքեր չի խնայում՝ նոր պրոդուկտների
ստեղծման, առկա պրոդուկտների բարելավման և, իհարկե, սպասարկման որակի անընդհատ բարձրացման
համար։
Այս ցուցանիշը վերջնական նպատակ չէ, և Ամիօն գիտի, որ դեռ երկար ճանապարհ և բազմաթիվ
ուղղություններ ունի, որոնք զարգացման ճանապարհին են։
Բանկի նպատակն է կառուցել երկարաժամկետ և կայուն հարաբերություններ իր հաճախորդների և
հասարակության հետ։ Ուստի Ամիօն շնորհակալություն է հայտնում իր հաճախորդներին շարունակական
հետադարձ կապի համար և հորդորում կիսվել բանկի ծառայությունների և սպասարկման հետ կապված
իրենց մտահոգություններով և առաջարկներով։
Բանկի հետ ընկերացեք սոցիալական ցանցերում հետևյալ հղումներով՝ Facebook, Instagram,
LinkedIn։
Բանկի ծառայությունների մասին մանրամասն տեղեկատվության համար այցելեք բանկի պաշտոնական
կայք՝ amiobank.am:
Բանկը վերահսկվում է ՀՀ ԿԲ կողմից