Տնտեսություն

Չնայած բանկային ծառայությունների լայնածավալ թվայնացմանը՝ մասնաճյուղերում հերթերի առկայությունը շարունակում է մնալ մարտահրավեր բոլոր բանկերի համար։ Ամիօ բանկը հետևողականորեն աշխատում է այս խնդրի լուծման և հաճախորդների սպասման ժամանակը նվազագույնի հասցնելու ուղղությամբ։ Բանկը, ամփոփելով իր գործունեության երկու տարին, հրապարակում է հաճախորդների սպասման միջին ցուցանիշը, որը կազմում է 12 րոպե։ Ամիօն նպատակ ունի այս ցուցանիշը հասցնել նվազագույնի՝ զարգացնելով թվային լուծումները և խրախուսելով գործարքների կատարումը AMIO Mobile հավելվածի միջոցով։ Հավելվածում հասանելի են գրեթե բոլոր բանկային ծառայությունները․ ընդամենը մի քանի…

Ամիօ բանկը վերջին երկու տարիների ընթացքում ներդրել է սպասարկման նոր ստանդարտներ։ Ստանդարտները մշակվել են Հաճախորդի փորձառության միջազգային ինստիտուտի (ICXI) 2024 թվականի ուղեցույցների համաձայն՝ ապահովելով համապատասխանություն որակի համաշխարհային չափանիշներին։ Նոր մոտեցումները միտված են սպասարկման որակի և հաճախորդների փորձառության շարունակական բարելավմանը՝ բանկի որդեգրած արժեքների հիման վրա․  Մարդակենտրոնություն՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի հանդեպ հոգատար և անհատական վերաբերմունք,  Ազնվություն՝ թափանցիկություն և բաց շփում սպասարկման բոլոր փուլերում,  Վստահություն՝ գաղտնիության պահպանում և անկողմնակալ լուծումներ,  Պրոֆեսիոնալիզմ՝ բարձր նշաձող և մասնագիտական…

«Եղեգաձոր» ՋՕԸ ընթացիկ տարում, որը նաև շատ սակավաջուր էր, ոռոգելի հողերի բարդ ռելիեֆային պայմաններում կարողացավ իրականացնել ջրամատակարարման աշխատանքները և մշակաբուսերին տրվեց բավարար քանակությամբ ոռոգման ջուր: Ընկերությունը իր կազմավորման ժամանակ համայնքներից ստացել է ֆիզիկապես մաշված, քայքայված ներտնտեսային ցանցեր, որոնց շահագործումը հողերի սեփականաշնորհումից հետո, նոր տնտեսավարման պայմաններում գրեթե դարձել է անհնար, սակայն այդ պայմաններում էլ Հ.Նազարյանի երկարամայա աշխատանքային փորձը հնարավորություն է տալիս ջրամատակարարման աշխատանքները կազմակերպել ժամանակին և անթերի: Այս և ավելի մանրամասը ձեռքբերումների և առաջիակա անելիքների շուրջ…

Ամիօ բանկի Վարչության նախագահ Գևորգ Թառումյանը հարցազրույց է տվել Արաբական Միացյալ Էմիրություններում լույս տեսնող անգլալեզու «Khaleej Times» թերթին՝ ներկայացնելով բանկի ռազմավարական առաջնահերթություններն ու միջազգային ծրագրերը։ Նա նշել է, որ Ամիօ բանկը՝ անցնելով կորպորատիվ բանկինգից դեպի մանրածախ և ՓՄՁ վարկավորում, դարձել է թվային լուծումների և հաճախորդակենտրոն մոտեցման առաջատարներից մեկը։ Այսօր բանկը սպասարկում է ավելի քան 160,000 հաճախորդի և համարվում է երկրորդ խոշոր հիփոթեքային վարկատուն Հայաստանում։ Խոսելով միջազգային ծրագրերի մասին՝ Գևորգ Թառումյանը ընդգծել է համագործակցությունների կառուցումը եվրոպական,…

Ի՞նչ եք կարծում, մարդիկ ընտրում են այնպիսի ընկերություններ, որոնց ծառայություններից օգտվելը հեշտ է, արագ և պարզ, թե՞ այնպիսի ընկերություններ, որոնցից օգտվելու համար պետք է տրամադրել ավելի շատ ժամանակ և գործադրել հավելյալ ջանքեր։ Ամիօ բանկը, իր գործունեության երկու տարին ամփոփելու շրջանակում, հրապարակում է CES (Customer Effort Score) ցուցանիշը, որը ցույց է տալիս, թե որքան հեշտ է հաճախորդների համար օգտվել բանկի ծառայություններից։ Միջազգային փորձը վկայում է, որ մարդկանց մեծ մասը նախընտրում է այն ապրանքանիշերը, որոնք ապահովում են…

  Ամիօ բանկը մասնակցել է Հայաստանի բանկերի միության նախաձեռնությամբ կազմակերպված «Սյունիքի մարզում բիզնեսի և բանկային համակարգի համագործակցության հնարավորություններն ու հեռանկարները» թեմայով համաժողովին։ Միջոցառումը մեկնարկել է «Բանկերը մեկ տեղում» էքսպոյով, որի ընթացքում մարզի բնակիչներն ու ձեռնարկատերերը հնարավորություն են ունեցել շփվելու բանկերի ներկայացուցիչների հետ և տեղեկանալու ֆինանսավորման հնարավորություններին։ Էքսպոյի ընթացքում Ամիօ բանկը ներկայացրել է բիզնեսների և ֆիզիկական անձանց համար նախատեսված պրոդուկտներն ու առավելությունները՝ կարևորելով Սյունիքի մարզում բանկային ծառայությունների հասանելիությունը և գործընկերային հարաբերությունների զարգացումը։ Կապանի մասնաճյուղը դրա լավագույն…

Ամիօ բանկը, իր գործունեության 2 տարին ամփոփելու շրջանակում, հրապարակում է հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշը՝ CSI (Customer Satisfaction Index): CSI-ը թույլ է տալիս ոչ միայն գնահատել առանձին ծառայությունների արդյունավետությունը, այլև ձևավորել ամբողջական պատկեր բանկի և հաճախորդի միջև հարաբերությունների մասին։ Այս ցուցանիշը ձևավորվում է մի քանի կարևոր չափորոշիչների հիման վրա՝  սպասարկման որակ և արագություն,  գնային քաղաքականություն,  սպասելիքների իրականացում, և մի շարք այլ գործոններ։ Ամիօ բանկի CSI ցուցանիշը տատանվում է 8.59-ից 8.62-ի միջակայքում (10 բալային համակարգ),…